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Curso
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CURSO en NET PROMOTER SCORE - NPS
Escuchar al cliente es un objetivo fundamental en cualquier estrategia de negocio. Conocer qué necesitan, cómo se sienten respecto a una marca, identificar cuáles son sus puntos de dolor y patrones de comportamiento ayudará a aumentar la satisfacción de los clientes de una empresa.
La medición del Promotor en los departamentos o áreas de marketing están creciendo gracias a las herramientas tecnológicas como formularios y tableros de uso gratuito. La medición hoy por excelencia es Net Promoter Score. En este curso definiremos qué es el NPS y cómo implementarlo en las estrategias para alcanzar excelentes resultados a través del conocimiento del cliente.
El promotor de mi marca
Actores pasivos y su implicancia en el NPS.
El Detractor de la marca
Desarrollo de herramienta NPS, medición NPS y otros factores.
Todos los cursos online ofrecidos por Siglo 21 pertenecen a programas de extragrado. Cada uno de ellos fue diseñado por profesionales expertos en la materia y se encuentran avalados bajo su normativa vigente.
Con los certificados de aprobación de Siglo 21 podrás demostrar las competencias que adquiriste y aumentar así tus perspectivas de empleo. Al ser un título curricular, tu certificado tendrá la validez dondequiera que vayas.